全渠道会员通天猫常见问题详解
品牌升级到会员通之后,现有存量会员,
品牌升级到会员通之后,现有存量会员,将调换为“待激活状态”。。此时会员身份保留,当前的会员权利可正常领取和使用,但涉及积分有关的权利、、、等级、、、兑换职能临时不成用,必要运营疏导这部门用户重新授权并激活为「品牌会员身份」后方可正常使用和运营。。

常见的问题如下::
1. 我已经是店铺的会员,为何最近采办商品/参加互动后无法获得积分??
因品牌会员系统升级,请前往店铺右下角“会员中心”,凭据升级约请函提醒,升级成为品牌会员后,将自动更新您已获得的积分。。
2. 我已经是店铺的会员,用积分兑换礼物/券时,为何提醒“暂不成用”??
因品牌会员系统升级,您的原有汗青积分将被保留,为保险您的权利,在您升级会员身份前暂不成用。。请前往店铺右下角“会员中心”,凭据升级约请函提醒,升级成为品牌会员后,积分即可正常使用。。
3. 我已经是店铺的会员,为何还要再次入会??
因品牌会员系统升级,新会员系统基于品牌维度为您提供权利服务,必要您重新授权并升级成为品牌会员,未升级期间的会员等级和积分暂不成用/不做推算,升级后会员等级和积分可正常使用,并可额外享受品牌会员权利。。
4. 我在哪里能够升级品牌会员??
请前往店铺右下角“会员中心”,点击会员卡下方的“约请函”或“升级领券”按钮,在弹出页面后确认授权的信息和有关条款。。点击“授权升级品牌会员”后即可实现升级,如商家配置了升级礼券,则升级成功后可自动获得该升级礼券。。
5. 升级品牌会员后,会有什么额外权利益处??
升级品牌会员后可在享有原有店铺会员权利的基础上,额外享受::线下积分礼遇同享,额外会员专属券,更多线下服务等(现实以每个商家提供的权利为准,日后会不定期更新更多会员权利服务)。。
6. 我不想升级品牌会员,还能享受会员权利吗??
如您选择不授权升级成为品牌会员身份,将为您保留现有会员等级,您仍可领取和使用现有等级对应的会员权利;;但由于品牌的会员积分和等级系统已调换和升级,平台无法依照原有系统规定为您推算,因而等级和积分将被暂停推算。。
7. 为何我升级了品牌会员之后,等级和积分变多/反而变少了??
原有品牌会员系统,是基于店铺维度为您推算的等级、、、积分等会员资产数据。。在您授权升级为品牌会员身份之后,商家将通过您的授权获取到更多有关您的会员信息,以此鉴别和推算出更丰硕维度和更多场景的会员数据。。同时品牌的会员等级积分规定也有可能产生调换。。因而在综合推算了多场景多维度的数据之后,您的相应数据可能产生忽然的增减。。具体详情,您可通过商家在线客服等方式与商家获得沟通。。




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