全渠道会员通天猫常见问题详解
品牌升级到会员通之后,,,现有存量
品牌升级到会员通之后,,,现有存量会员,,,将调换为“待激活状态”。。。此时会员身份保留,,,当前的会员权利可正常领取和使用,,,但涉及积分有关的权利、、等级、、兑换职能临时不成用,,,必要运营疏导这部门用户重新授权并激活为「品牌会员身份」后方可正常使用和运营。。。

常见的问题如下:
1. 我已经是店铺的会员,,,为何最近采办商品/参加互动后无法获得积分???
因品牌会员系统升级,,,请前往店铺右下角“会员中心”,,,凭据升级约请函提醒,,,升级成为品牌会员后,,,将自动更新您已获得的积分。。。
2. 我已经是店铺的会员,,,用积分兑换礼物/券时,,,为何提醒“暂不成用”???
因品牌会员系统升级,,,您的原有汗青积分将被保留,,,为保险您的权利,,,在您升级会员身份前暂不成用。。。请前往店铺右下角“会员中心”,,,凭据升级约请函提醒,,,升级成为品牌会员后,,,积分即可正常使用。。。
3. 我已经是店铺的会员,,,为何还要再次入会???
因品牌会员系统升级,,,新会员系统基于品牌维度为您提供权利服务,,,必要您重新授权并升级成为品牌会员,,,未升级期间的会员等级和积分暂不成用/不做推算,,,升级后会员等级和积分可正常使用,,,并可额外享受品牌会员权利。。。
4. 我在哪里能够升级品牌会员???
请前往店铺右下角“会员中心”,,,点击会员卡下方的“约请函”或“升级领券”按钮,,,在弹出页面后确认授权的信息和有关条款。。。点击“授权升级品牌会员”后即可实现升级,,,如商家配置了升级礼券,,,则升级成功后可自动获得该升级礼券。。。
5. 升级品牌会员后,,,会有什么额外权利益处???
升级品牌会员后可在享有原有店铺会员权利的基础上,,,额外享受:线下积分礼遇同享,,,额外会员专属券,,,更多线下服务等(现实以每个商家提供的权利为准,,,日后会不定期更新更多会员权利服务)。。。
6. 我不想升级品牌会员,,,还能享受会员权利吗???
如您选择不授权升级成为品牌会员身份,,,将为您保留现有会员等级,,,您仍可领取和使用现有等级对应的会员权利;但由于品牌的会员积分和等级系统已调换和升级,,,平台无法依照原有系统规定为您推算,,,因而等级和积分将被暂停推算。。。
7. 为何我升级了品牌会员之后,,,等级和积分变多/反而变少了???
原有品牌会员系统,,,是基于店铺维度为您推算的等级、、积分等会员资产数据。。。在您授权升级为品牌会员身份之后,,,商家将通过您的授权获取到更多有关您的会员信息,,,以此鉴别和推算出更丰硕维度和更多场景的会员数据。。。同时品牌的会员等级积分规定也有可能产生调换。。。因而在综合推算了多场景多维度的数据之后,,,您的相应数据可能产生忽然的增减。。。具体详情,,,您可通过商家在线客服等方式与商家获得沟通。。。



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