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CRM

在当今数字化时期,,企业与客户之间的关系治理至关重要。。。为了更好地与客户互动和提供个性化的服务,,很多企业正在索求分歧的客户关系治理战术。。。在这其中,,两个重要的概念是SCRM(社交客户关系治理)和CRM(客户关系治理)。。。SCRM是指通过社交媒体平台,,如微信等,,与客户进行有效沟通和互动的一种战术。。。与传统的CRM相比,,SCRM越发正视社交媒体的利用和互动性。。。它使企业可能在社交媒体平台上自动参加对话,,并实时响应

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