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一、、传统治理模式下客户守护面对的困境在传统的客户治理模式中 ,,企业往往面对着诸多挑战。。。首先 ,,客户信息分散在各个部门 ,,如销售部、、客服部等 ,,导致信息孤岛景象严重。。。分歧部门之间难以实现信息共享 ,,使得客户服务无法做到协统一致。。。例如 ,,销售部门可能刚刚与客户达成一项新的合作意向 ,,但客服部门并不知情 ,,在后续与客户沟通时可能会出现信息不一致的情况 ,,影响客户履历。。。其次 ,,传统治理方式下的客户跟进流程繁琐且不规范。。。销售人

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