传统的医药企业采购，，通常都存在着采购周期长、、集采难、、比价不全面、、预算后置等治理痛点。。

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为援手医药企业解决这个问题，，成都搜搜推出了全国医药行业唯一规；；谩优E+连锁药店供给链治理云平台”（以下简称优E+），，他们以数字化流程升维企业采购治理，，助力医药供给链数字化，，援手企业解决了采购治理不规范的局面，，同时大幅提高了采购效能。。

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然而，，随着业务的扩大和客户基数的增长，，优E+正本的客户治理方式起头露出出一些弱点。！销售业绩进入了瓶颈期。！庇臙+的华北区商务经理胜蓝通知迈博官网。！坝捎诓沸灾室约耙揭┬幸档奶厥馐粜，，销售更偏差于与客户进行线下的沟通和互换。。这就导致公司的治理层看不到正在开发的指标客户情况，，不知晓销售在做什么，，也看不到商机情况，，没法子对整体销售业绩进行评估和分析。！

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线下的互换，，注定了那些客户信息、、跟进过程、、商机数据等都只能留存在销售的脑子里，，就算最后都纪录在了excel表上，，且不论那些数据是否都真实、、正确，，那一串串死数据也是没有意思的，，实时、、流动的数据才更有价值。。

为相识决这个问题，，优E+决定启用企业微信，，但——

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01 使用企业微信，，就能实现销售过程的可视化了吗？？？

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优E+正本但愿销售在造访客户之后，，能够将跟进纪录都纪录到企微中，，但他们很快发现，，这个设法似乎很难落地，，“无论是设置有关的行政制度，，还是强制要求，，销售的跟进习惯都很难被扭转，，且也没有动力让他们去自动使用企业微信。！

销售不愿意用企微，，数据缺失、、断裂的问题依然无法解决。。若是能有一个工具，，能够在企微上赋能销售，，援手提升销售效能就好了，，因而优E＋将眼光放到了能赋能销售的客户治理工具上。。

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02 选型工具，，让销售自动把企微用起来

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优E+对比过市面上好多工具，，他们最关切的就是这个工具是不是能真正赋能一线，，是否容易上手，，数据畅达性、、齐全性是不是过关。。

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“当下，，迈博官网帮我们解决的主题问题就是实现了指标客户开发全过程的在线化。！笔だ栋凳。。

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“切换到迈博官网系统后，，销售无论沟通客户、、填写跟进纪录、、还是治理商机进度都是在统一的谈天界面实现，，不用再来回切换系统；；必要与市场、、研发、、客户成功的同事沟通的时辰，，也能直接在跟进纪录里@对方。。我们并没有胁迫售人员接受它，，但他们在使用后发现了系统的益处。。他们已经逐步意识到，，使用企微比小我微信越发方便；；

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并且相比于以前用表格来治理，，销售和辅导都能够更好地相识客户的跟进情况——处于哪个跟进阶段，，还是底子就不属于潜在客户。！

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03 不仅销售，，客户成功部门也从中受益

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在去年底，，优E+还创新性地引入了客户成功治理（CSM）中心，，以确保？？突Э赡艹浞掷盟堑牟泛头务。。

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“我们成立CSM中心的初衷是在客户签约后可能辅助他们得到成功并赢得口碑。！ 胜蓝介绍说，， “客户付款后，，迈博官网成功客户经理将会接办项目，，并进行执行。。他们会确保迈博官网产品可能被充分使用，，同时也会网络客户反馈，，以持续优化迈博官网产品和服务。！

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在这个过程中，，必要售前和售后在客户起源、、客户意图、、跟进过程、、客户等待等方面能获得高度的一致，，才有利于后端的技术开发、、客户服务等部门更好地相识客户的主题需要，，从而提供更优质的产品和服务。。

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当然，，只是把数据纪录下来还不够，，只有在协同中流动起来才有价值。。优E+的产品部门、、技术部门和商务部门能够直接在客户画像内进行高效合作，，只必要@对方，，合作者在收到提醒的同时，，也能急剧获取到客户的信息，，不用再依附excel表，，或者“口口相传”。。

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数据在跨部门，，跨组织，，跨角色中流转，，从而产生迭代和优化，，优E+不仅提升了销售效能，，突破了销售业绩的瓶颈，，还提升了客户成功率，，优化了业务流程。。

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“对于我们来说，，销售和客户成功是公司业务的两个关键环节。。迈博官网·协同CRM的利用，，让这两个环节都得到了极大的提升。。"胜蓝总结道。。