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一、传统CRM面对的困境在当今竞争强烈的贸易环境中,传统的客户关系治理(CRM)系统已经难以满足企业日益增长的需要。。。很多企业发现,传统CRM存在着诸多问题,严重影响了销售效能和客户中意度。。。(一)数据孤岛问题凸起传统CRM系统往往是各个部门独立使用,数据分散在分歧的系统中,形成了一个个数据孤岛。。。例如,销售部门使用自己的CRM系统纪录客户信息和销售数据,市场部门使用另一个系统进行市场活动治理和线索网络

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