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一、沉睡客户资源的问题凸起性在企业的运营过程中，，沉睡客户资源是一个普遍存在且不容忽视的问题。。据统计，，很多企业的客户资源中，，有高达60% - 70%的客户处于沉睡状态。。这些客户已经对企业的产品或服务有过肯定的兴致和接触，，但由于各类原因，，逐步终场了采办行为或互动。。以某电商企业为例，，该企业占有重大的客户数据库，，然而经过度析发现，，有近一半的客户在从前半年内没有任何采办纪录。。这些沉睡客户不仅占用了企业的资源

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