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客户关系治理

一、客户关系治理的重要性在当今竞争强烈的贸易环境中,客户关系治理(CRM)已经成为企业成功的关键成分之一。优良的客户关系不仅能够提高客户中意度和忠诚度,还能够推进企业的业务增长和利润提升。凭据一项调查显示,客户忠诚度每提高5%,企业的利润就能够增长25%至95%。因而,若何有效地治理客户关系,成为了每个企业都必要面对的重要问题。(一)客户关系治理的界说客户关系治理是指企业通过各类伎俩和步骤,与客户

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