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销售治理

一、双十一大促销售治理当急预案概述双十一,,,这个全民狂欢的购物节,,,对于商家来说,,,既是机缘也是挑战。在这个期间,,,订单量会出现发作式增长,,,随之而来的是各类客户服务问题,,,如征询量激增、物流延长、退换货处置等。为了确保大促期间客户服务的质量,,,预防出现差评,,,制订一套美满的双十一大促销售治理当急预案至关重要。二、客户服务预案设计的关键身分(一)人员建设在大促前,,,商家必要凭据预估的订单量和征询量,,,合理建设客服人员

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