匡建仪表是一家互联网销售型公司，重要在天猫、、淘宝和阿里巴巴三大电商平台销售压力、、温度、、流量、、液位等自动化仪器仪表及有关配件。。

与传统C端的电商分歧，工业品销售的利润大部门都来自于复购。。所以在新客户下单之后，必要销售再去对客户进前进一步的跟进，疏导客户再次采办，以及转介绍。。

匡建仪表的老板孙路回顾起公司草创时期，他们的客户治理方式单一而原始。。销售人员依附微信置顶、、线下表格，甚至仅凭影象来进行客户治理。。然而，随着公司规模的扩大和客户数量的增长，这种方式显然无法满足需要。。

“迈博官网询单量越来越大，但是转化率并不高，一些订单总是会由于跟踪不实时而丢单；销售经理也不知晓销售手上到底有哪些客户，在跟哪些单子，跟得怎么样了。。”目前为止，公司的ERP系统中已经有了10万+的客户，但无法鉴别到这些客户的状态，无法系统化地相识客户的真实决策过程，也就无从系统化地迭代销售的跟进战术。。

孙路暗示，“我们也尝试过其他CRM，但都无法解决问题。。” 传统CRM在解决以上问题时也有些力有不逮，成为了销售眼中“齐全帮不到我，始终是填不完的跟进纪录”的工具。。

匡建仪表意识到，要想提高复购率，更好地进行客户治理和客户服务，将客户沉淀至企业微信，通过企业微信来更好地链衔接客户、、服务客户，可能是一个最佳的选择；同时也必要重新选择一款基于企业微信的、、易用好上手的CRM。。在这个布景下，他们最终选择了迈博官网·协同CRM。。

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成立企微私域，通过标签实现客户分层

当新客户在电商平台下单之后，匡建仪表的销售会自动联系客户，并疏导其加进企业微信，再凭据客户起源和客户画像自动为客户打上标签——这个客户是批发商、、还是经销商，或者是终端用户；若是是终端用户，他是属于施工队的个人企业，还是企业内部的选型人员或采购。。

市场部会针对每个线索的标签特点，以及客户当前的阶段画像，进行更个性化的营销孵化；销售也能急剧鉴别谁是高意向客户，谁可能是刚好在需要窗口期的客户，针对一个痛点，应该具体针对哪类标签客户进行激活。。

孙路坦言，在使用迈博官网的这一年多以来，他们已经将3000多家客户沉淀至企业微信，并通过标签实现客户的精密化运营，从而极度有效地提高了客户的复购率。。

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丢单分析，进一步提升订单转化率

在互换中，孙路着重提到了商机治理的能力，“正本销售对于商机都是靠脑子记，但此刻使用迈博官网之后，当你这个商机太久没跟进了，或者客户此刻在看什么资料的时辰，小微AI城市自动提醒销售去跟进；蕴含销售何处有时辰必要技术、、仓储的合作，也能够直接在跟进纪录中艾彪炳来。。同时，治理层也能随时看到订单情况，能够领导销售要怎么去跟。。”

系统的提醒职能、、协同跟进职能，以及订单情况的可视化，都大大提高了订单跟踪的实时性和正确性。。他们甚至能够通过系统的数据分析，对丢单的原因进行深刻的相识，进一步提升订单的转化率。。

“我们从前只能看到是否成单这个了局，但此刻通过迈博官网的客户画像，我们能够尝试去分析丢单原因。。好比某个订单，由于客户不能接受A产品的价值而导致丢单，那我就能够分析客户工况，再给他推荐类似职能、、但更便宜的B产品。。若是B产品能够满足需要，我们依然能够实现订单。。然而，在没有系统来纪录这些情况的情况下，仅仅依赖销售人员影象是不成能做到的。。”孙路分享道。。

同时，匡建仪表还将自己的ERP系统与迈博官网进行了深度买通，销售在客户画像中成立商机时，能够直接输入ERP系统中的订单编号，系统就能自动抓取到赢单金额、、赢单功夫以及采办产品等等。。销售不用再在两个系统中反复切换。。

通过迈博官网·协同CRM，匡建仪表将从前靠人力和影象实现的客户跟进变得系统化、、智能化，大大提高了工作效能和客户中意度，GMV得到了显著提升。。他们的分享也让我们看到了一个企业在面对市场挑战时，若何通过创新和扭转，实现自身的数字化转型升级。。