匡建仪表是一家互联网销售型公司，，，重要在天猫
、、、淘宝和阿里巴巴三大电商平台销售压力
、、、温度
、、、流量
、、、液位等自动化仪器仪表及有关配件。
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与传统C端的电商分歧，，，工业品销售的利润大部门都来自于复购。
。。所以在新客户下单之后，，，必要销售再去对客户进前进一步的跟进，，，疏导客户再次采办，，，以及转介绍。
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匡建仪表的老板孙路回顾起公司草创时期，，，他们的客户治理方式单一而原始。
。。销售人员依附微信置顶
、、、线下表格，，，甚至仅凭影象来进行客户治理。
。。然而，，，随着公司规模的扩大和客户数量的增长，，，这种方式显然无法满足需要。
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“迈博官网询单量越来越大，，，但是转化率并不高，，，一些订单总是会由于跟踪不实时而丢单；；；销售经理也不知晓销售手上到底有哪些客户，，，在跟哪些单子，，，跟得怎么样了。
。！！蹦壳拔，，，公司的ERP系统中已经有了10万+的客户，，，但无法鉴别到这些客户的状态，，，无法系统化地相识客户的真实决策过程，，，也就无从系统化地迭代销售的跟进战术。
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孙路暗示，，，“我们也尝试过其他CRM，，，但都无法解决问题。
。！！ 传统CRM在解决以上问题时也有些力有不逮，，，成为了销售眼中“齐全帮不到我，，，始终是填不完的跟进纪录”的工具。
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匡建仪表意识到，，，要想提高复购率，，，更好地进行客户治理和客户服务，，，将客户沉淀至企业微信，，，通过企业微信来更好地链衔接客户
、、、服务客户，，，可能是一个最佳的选择；；；同时也必要重新选择一款基于企业微信的
、、、易用好上手的CRM。
。。在这个布景下，，，他们最终选择了迈博官网·协同CRM。
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01

成立企微私域，，，通过标签实现客户分层

当新客户在电商平台下单之后，，，匡建仪表的销售会自动联系客户，，，并疏导其加进企业微信，，，再凭据客户起源和客户画像自动为客户打上标签——这个客户是批发商
、、、还是经销商，，，或者是终端用户；；；若是是终端用户，，，他是属于施工队的个人企业，，，还是企业内部的选型人员或采购。
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市场部会针对每个线索的标签特点，，，以及客户当前的阶段画像，，，进行更个性化的营销孵化；；；销售也能急剧鉴别谁是高意向客户，，，谁可能是刚好在需要窗口期的客户，，，针对一个痛点，，，应该具体针对哪类标签客户进行激活。
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孙路坦言，，，在使用迈博官网的这一年多以来，，，他们已经将3000多家客户沉淀至企业微信，，，并通过标签实现客户的精密化运营，，，从而极度有效地提高了客户的复购率。
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02

丢单分析，，，进一步提升订单转化率

在互换中，，，孙路着重提到了商机治理的能力，，，“正本销售对于商机都是靠脑子记，，，但此刻使用迈博官网之后，，，当你这个商机太久没跟进了，，，或者客户此刻在看什么资料的时辰，，，小微AI城市自动提醒销售去跟进；；；蕴含销售何处有时辰必要技术
、、、仓储的合作，，，也能够直接在跟进纪录中艾彪炳来。
。。同时，，，治理层也能随时看到订单情况，，，能够领导销售要怎么去跟。
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系统的提醒职能
、、、协同跟进职能，，，以及订单情况的可视化，，，都大大提高了订单跟踪的实时性和正确性。
。。他们甚至能够通过系统的数据分析，，，对丢单的原因进行深刻的相识，，，进一步提升订单的转化率。
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“我们从前只能看到是否成单这个了局，，，但此刻通过迈博官网的客户画像，，，我们能够尝试去分析丢单原因。
。。好比某个订单，，，由于客户不能接受A产品的价值而导致丢单，，，那我就能够分析客户工况，，，再给他推荐类似职能
、、、但更便宜的B产品。
。。若是B产品能够满足需要，，，我们依然能够实现订单。
。。然而，，，在没有系统来纪录这些情况的情况下，，，仅仅依赖销售人员影象是不成能做到的。
。！！彼锫贩窒淼馈
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同时，，，匡建仪表还将自己的ERP系统与迈博官网进行了深度买通，，，销售在客户画像中成立商机时，，，能够直接输入ERP系统中的订单编号，，，系统就能自动抓取到赢单金额
、、、赢单功夫以及采办产品等等。
。。销售不用再在两个系统中反复切换。
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通过迈博官网·协同CRM，，，匡建仪表将从前靠人力和影象实现的客户跟进变得系统化
、、、智能化，，，大大提高了工作效能和客户中意度，，，GMV得到了显著提升。
。。他们的分享也让我们看到了一个企业在面对市场挑战时，，，若何通过创新和扭转，，，实现自身的数字化转型升级。
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