从钉钉到企微

跟迈博官网很多纯SaaS的客户不一样，，蚂蚁供给链是从传统包装行业起身，，但从2015年起就踏上了数字化转型之路。

不久前，，这家公司刚刚实现了一项大工程——把400多名大中型客户由钉钉迁徙到了企业微信上。

原因很单一，，他们想把客户关系治理、、以及销售部和市场部的数字化建设再往前推一步。

在国内，，选一款企业级工具根基上隐含了一个前提：：默认先要选一个生态，，这在客户治理工具上体现得尤为显著。

选钉钉意味着衔接客户的成本天然会高一些，，终于，，国内沟通工具使用的国情决定了“客户在线”险些等同于“客户在微信上”，，而只有企业微信能力跟微信互通。

说起来有点凡尔赛，，客户蚂蚁供给链是刻意要采购迈博官网·协同CRM后，，才迁徙到企业微辛髋赡。企业微信很好地解决了衔接、、沟通客户的问题，，但要满足更深度的“沟通、、洞察、、转化”的诉求，，还必要第三方营销与客户治理工具的援手。

迈博官网首创人杨炯纬 vs 蚂蚁供给链CEO马敏珠

之所以下定刻意采购迈博官网·协同CRM，，现阶段重要是看重客户洞察、、深度运营客户的能力。

拿商机感知的能力来举例，，企业只有通过迈博官网·协同CRM将要传布的内容一键增长到资料库；；；再把内容（文章链接、、PDF、、视频等）通过微信老友、、群、、伴侣圈、、企业微信客户、、企业微信客户伴侣圈等触点传递出去；；；

迈博官网·协同CRM中的小微AI就会实时地提醒销售人员，，谁在看你的内容，，看了多久，，看过度享给了哪个伴侣，，这些行为标签城市基于用户行为自动化天生。

同时小微AI也会凭据这些行为标签，，自动进行客户画像分析，，并天生下一步作为建议、、话术推荐。真正做到数字化赋能销售。

由于蚂蚁供给链有一个很美满的内容营销系统，，重要为B端客户提供包装行业有关的供给链治理领域的专业干货。

优质内容自身是一种杠杆，，迈博官网·协同CRM的商机感知能力得以让一线销售更精确洞察客户行为，，是对内容杠杆价值的放大。

将来，，蚂蚁供给链自研的CRM系统会跟迈博官网的API接口进行买通，，以按自身业务需要天生更全面的客户画像，，更好地赋能一线员工。

“开源”“节流”

——把握数字化趋向的一体两面

刚才提到，，蚂蚁供给链从2015年就起头着手数字化转型了，，是一家数字化意识极度先进的公司。但，，没有在各类工具上疯狂氪过金的企业，，不及以谈数字化转型。

用蚂蚁供给链CEO马敏珠的话说，，“从15年到此刻，，搞了无数个CRM、、 ERP，，浪费了好多钱。像金蝶、、纷享销客的CRM产品都采购过，，但销售始终用不起来，，好多都是假数据，，哪怕罚钱也没有效！！

另一方面，，“这些CRM不能满足包装行业的特定销售流程必要也是比力重要的原因”，，蚂蚁供给链CTO顾海国如是说。

蚂蚁供给链旗下的采购SaaS平台蚂蚁智采正是在持久的数字化转型路线上成立起来的。

单一来讲，，这个平台衔接了供给商和客户两端，，客户需要提议、、供给商寻源、、设计规划报价、、样品确认、、订单天生等的各个流程及数据城市沉淀在这个平台上，，蚂蚁供给链团队会依照客户侧采购、、工程、、财政、、物流部门的主题需要来治理品质、、账期等关键指标，，最终达到降本增效的主张。

基于这种深度服务的关系，，蚂蚁供给链客户复购率高达90%，，由于不成代替的服务能力，，也让这家公司在高低游价值链傍边把握着相当的自动权？？Ｄ芄豢闯，，服务包装业务有着显著的长链路、、多对多复杂买卖的特点，，中央也必要为供需两端提供专业的配套服务，，有大量必要对齐的往来数据。

这点也是蚂蚁供给链选择迈博官网·协同CRM作为补充客户治理工具的原因，，在其现有CRM跟迈博官网实现API买通后，，一部门关键标签将被导入客户画像侧边栏中，，在市场、、销售等各类合作者之间实现共享。

“开源”、、“节流”是数字化的两翼，，蚂蚁供给链选择及自研适合自身业务需要的营销和客户治理工具，，是为开源；；；而成立一个采购数字化平台，，是以“节流”为导向更高效地服务平台上的客户。

据埃森哲数据，，一家公司若是采购物料的用度占到其销售产品成本的55%，，那么采购用度每降落1%，，对利润增长所作出的贡献，，相当于销售额增长12%-18%所带来的利润增长。

“蚂蚁供给链的价值是对供需两端而言的。在迈博官网服务之下，，供给商均匀销量增长了30%——50%，，我们好多客户的采购成本更是降落了10%—20%左右！！甭煲瞎└碈EO马敏珠通知我们。

将来方向：：数据驱动和网络协同

从1998年成立至今，，蚂蚁供给链已历次转型，，每次都抓住了行业发展的大势。

马敏珠介绍说，，“我们汗青上的所有前进都跟遇到的问题有关，，一向是客户在带着我们成长，，由于客户诉求的驱动，，我们才一步步成立起了系统的安全运营尺度、、供给链治理能力、、以及数字化采购平台！！

“将来，，蚂蚁供给链将持续沿着数据驱动和网络协同两个方向，，为包装产业提供精密化供给链治理服务，，援手企业在供给链上省事、、省心、、省钱！！