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作为一名产品经理，，我日；；；崾褂寐醪┕偻ば珻RM来实现工作，，但是我发现，，想要相识项目进度时，，还要切换到其他的系统里。。因而我起头思虑，，是不是能够把我们和其他系统买通呢？……
迈博官网的团队一向都在使用「迈博官网·协同CRM」和「企业微信」，，但研发团队还会使用「飞书」。。慢慢地我们发现，，日常的沟通还是会存在着一些不方便的情况。。
好比客户成功照拂（小微）收到Bug反馈时，，必要先同步给研发同伴，，再人为督促相识进度，，效能低，，偶然也会不能实时通知到客户。。
因而我们决定做一些扭转！！
01 1个月后，，工单解决率提高至80%以上
BEFORE：：
BUG反馈、通知“反射弧”太长
提工单的过程繁琐
迈博官网小微最怕产品报错了，，由于提工单的过程极度地繁琐。。首先必要统一在产品问题反馈群反馈，，而后群内会铺排研发同伴来处置。。
但是若是群里的新闻累积过多，，就会导致问题解决的速度大幅降低。。
产品问题反馈群
AFTER：：
用跟进纪录“提工单”，，并买通飞书
立马解放双手
此刻，，小微能够直接在群聊的侧边栏里通过跟进纪录反馈Bug，，减轻了反馈职守。。
提交跟进纪录后，，研发同伴能够直接在飞书内看到Bug的汇总，，并急剧判断优先级，，Bug解决率达到了80%以上。。
自动化工单流程
02 Bug解决后怎么能，，第一功夫通知客户--24
BEFORE：：
Bug解决进度难知晓
只能人为反复督促
小微总是必要自动相识Bug的解决进展，，极度亏损人力，，往往通知客户不实时。。
若是Bug累计的比力多，，可能会出现遗漏的情况，，要是客户不问就容易没有了下文，，从而降低了客户的中意度。。
AFTER：：
轻松相识Bug解决进度
提升客户履历
小微写了跟进纪录后立马能够同步至飞书，，研发同伴能够直接批改工单的状态，，这样，，也会实时收到工单状态调换的提醒，，从而预防新闻遗漏。。
飞书售后工单通知池
迈博官网和飞书买通后，，各人的工作效能变得更高，，也变得更开心了~你想来试试吗？
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