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数字化非要伤筋动骨？？？单兵兵器或许能够四两拨千斤

其实，，我以为，，数字化鼎新不定

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数字化非要伤筋动骨？？？单兵兵器或许能够四两拨千斤
颁布功夫：：：2022-06-30
提到数字化，，好多人就会遐想到伤筋动骨的鼎新，，遐想到代替系统成本高不高、、、组织流程是不是要大动，，往往不安短期价值太高从而无从下手。


其实，，我以为，，数字化鼎新不定先要“搞粉碎”，，选择一个真正可能帮到一线业务人员的“单兵兵器”，，单点突破、、、自下而上，，反而更可能有四两拨千斤的妙处。

就B2B买卖而言，，一个能让销售个别都用起来的产品，，讲不定就是那个破局点。下面，，我就以现代作战系统中的“单兵指挥系统”为类比来作下论述。


“单兵指挥系统”的精华

在现代战争中，，军队往往通过一体式头盔武装来提高单兵的作战能力，，在复杂的作战环境下，，单兵凭借夜视仪、、、对准镜、、、指挥耳机等配套设备，，可能实时把握战场动态、、、并与其他作战人员沟通互换。

说真话，，toB销售搞定客户跟兵戈很像，，眼观六路、、、耳听八方，，审时度势抓住机遇急剧出击，，但这些词语大多都是在描述一个杰出的销售，，并非人人都能做到。

而老板也以为人人拔尖儿的销售团队可遇不成求，，因而对销售的ROI治理，，根基上依附高裁减率来达成 ；；；反观，，销售也习惯了这个套路，，这家公司做不出来，，我就换一个公司碰运气。

相比之下，，“单兵指挥系统”的精华在于借助工具和组织延长人的能力，，从而提高精准进攻的能力、、、最终提高胜率（成交率）。而提高胜率必要在以下两点上做足功夫：：：

1、、、单兵作战能力倍增 ；；；
2、、、整个组织的火速性也要随着提升，，从而让一线可能呼唤后方的炮火。

这两点都首先倚赖环境、、、谍报信息的通明。在集成了夜视仪、、、指挥耳机、、、对准镜的一体式头盔加持之下，，即便作为一个散布式节点，，单兵也能自己做出判断，，切实搞不定，，有微型推算机把所罕见据传输到战术、、、战术更全面的团一级、、、军一级，，一线也能够随时呼唤后方的炮火协同作战。

那么，，凭什么自下而上的数字化能够被触发呢？？？

意思咱都懂，，但这样的流程不会从天而降，，我们为什么能够有机遇触发这样一场自下而上的数字化鼎新呢？？？

toB买卖是一个鉴别、、、洞察、、、分层、、、转化的过程，，但在“人肉”前提下，，每个个别是一个关闭、、、彼此孤立的信息系统，，沟通、、、判断、、、决策能力各个环节齐全取决于销售小我的悟性、、、过往经验，，“客！！！钡拇骋漳芤踩谜飧鋈禾遄芴迳细不毒赫、、、讨厌合作。

因而，，在这样的客户旅程傍边，，有太多说不清的数据盲点，，这个case为什么成交了，，别的一个case为什么遏制了，，客户跟企业的沟通是单线还是多线程，，都是数不外来的黑箱子 ；；；因而，，无法系统化归因客户的真实决策过程，，也就无从系统化迭代销售的跟进战术，，市场的投放、、、内容战术。

传统CRM在解决以上问题上也往往力有不逮，，在极端的情况下甚至成了销售的“天敌”，，“齐全帮不到我，，始终都是填不完的格子”，，因而toB销售们周五批量填写跟进纪录也成了一项传统艺能。

若是此刻有一套类似一体化头盔似的CRM工具，，从武装销售个别为切入点，，一个个轻装上阵，，在“沟通、、、鉴别、、、洞察、、、分层、、、转化”各环节都有针对性提升武力值的组件，，且易取易用，，那数字化自下而上产生的概率就大大增长。

IM已经渗入了人类生涯的方方面面，，作为组织沟通、、、协同、、、流程再造的新基础设施，，它使得组织内信息流转效能大幅度提高，，组织效力大大提高 ，，企业微信、、、钉钉、、、飞书等组织软件，，为数以千万计的组织数字化提供了底层基座。

其中与微信互联互通的企业微信，，在实现沟通界面、、、客户治理界面、、、服务界面的三者统一这点上，，阐发得更为极致，，也为沟通界面与数据中台的统一提供了可能性，，这种统一性很大水平上玉成了易用性。

正由于如此，，一个谈天儿的工具，，才有变身“单兵兵器”的可能性，，长在企业微辛髋赡迈博官网·企微助手就似乎一个单兵指挥系统，，如下：：：

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跟传统CRM治理的对象重要是销售、、、销售进度不一样，，不难看出，，以上这一套设备着力点都在对销售个别的“buff加持”上，，它会天然而然带着一个传统销售向一个数字化的销售转变，，具体来讲，，我们能够从以下三点来思虑：：：

1、、、个别数字化水平倍增——单打能力被强化

在buff加持下，，早年数据盲区的部门，，此刻变得可见、、、易见了。

实时客户画像可见、、、易见——不论哪个场景的客户行为数据城市被纪录下来，，并无感地沉淀在IM的谈天侧边栏里 ；；；这跟传统CRM的数据在PC后盾、、、或者在App里、、、公家号里都是很不一样的，，现代人最不能接受的就是互联网使用履历上的扯破感，，跨设备以及跨App就意味着“等忙完了再说吧”。

洞察力倍增——通过一系列精心提取的标签、、、数指标系统和雷达提醒能力，，销售可能急剧甄别谁是高意向用户，，谁可能是刚好在需要窗口期的客户 ；；；针对一个痛点，，应该具体针对哪类标签客户进行激活。

2、、、会对协同部门提出新要求

仔细思虑一下，，若是要把这样一个系统玩到腾飞，，是必要优质弹药源源不休供给的——买了把好枪，，就必要备上上好的子弹 ；；；买了个好用的拍立得，，就得筹备好胶卷纸。

同理，，只有销售有这套设备，，必然会要求市场部给资料，，我们相信销售都是有内容饥渴症的，，但没有枪的人，，怎么会想得到要子弹呢？？？（末尾加我，，可领取内容营销步骤论一份~）

同时，，要想打得越来越准，，市场部就得按客户旅程、、、客户角色和业务场景有关的痛点构建系统化内容。

反过来，，市场也要观察有没有把子弹打出去，，是不是总是愿意用，，哪些内容对推动客户旅程向前走能起到作用，，从而优化内容战术。

这样一套可能真正支持到销售的内容营销系统天然就成长出来了。

3、、、单点切入对原有的系统没有中伤，，反而有1+1>2的成效

为啥好多人会以为搞数字化就容易伤筋动骨？？？由于学习成本高，，强行按头的情况下，，各人适应下来可能大半年就从前了 ；；；忽然又要改，，换谁都身心疲乏。这种情况下，，加强而非代替原有系统的切入方式就很重要。

但在单点突破buff加持一线业务人员的基础上，，并不会突破整个组织原罕见据闭环、、、原有的的流程、、、治理习惯，，天然也不会中伤谁的利益。好比说迈博官网·企微助手和纷享销客、、、销售易等大部门CRM都是能够买通的，，那么销售既能够选择在迈博官网·企微助手的谈天侧边栏写跟进纪录，，也能够持续在之前的CRM的后盾写。不论在哪里写，，数据都是闭环的，，用哪一个充分尊重一线员工的爱好。

一个能用起来的单兵兵器，，在提高销售个别产能上是确定性的，， 在导出组织的数据化治理上也是确定性的——这就意味着必然导向比以往越发精密化的经营系统，，也就必然走向更高的胜率。

那么问题来了，，在今天这个尤其正视人效的时期，，你愿不愿意为你的一线业务人员建设一套真正能帮到他们的数字化单兵设备呢？？？


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